Reklamationen

Reklamationen

Ist an Ihren Schuhen ein Mangel aufgetreten? Die Reklamation erledigen Sie online – ein kurzes Formular und eine Beschreibung genügen. Wir melden uns spätestens innerhalb von 14 Tagen.

So reklamieren Sie

1. Füllen Sie im Kundenkonto das Rücksende- und Reklamationsformular zur betreffenden Bestellung aus oder schreiben Sie an orders@premiumbarefoot.com mit Bestellnummer, Mängelbeschreibung und Fotos.
2. Warten Sie unsere Rückmeldung ab – wir bestätigen den Eingang und nennen das weitere Vorgehen.
3. Verpacken Sie die Schuhe sicher (Original-Schuhkarton mit einem Umkarton schützen) und senden Sie sie an die untenstehende Adresse.

Rücksendeadresse

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, Eingang A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tschechische Republik

Bei einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer die Versandkosten.

Wie es weitergeht

Ist die Reklamation berechtigt, reparieren wir die Schuhe, liefern ein neues Paar, mindern den Preis oder erstatten den Kaufpreis – entsprechend Ihrem Verlangen und der gesetzlichen Mängelhaftung. Die Verjährungsfrist beträgt 2 Jahre ab Ablieferung.

Nicht umfasst sind

Üblicher Verschleiß, nach der Übergabe entstandene mechanische Schäden, Folgen unsachgemäßer Pflege oder eigenmächtiger Reparaturen sowie eine nicht passende Größe.

Sie möchten die Schuhe nur zurückgeben?

Passt die Größe nicht oder haben Sie sich umentschieden, ist das keine Reklamation, sondern der Widerruf – dafür haben Sie 14 Tage ohne Angabe von Gründen.

Ausführliche Regeln finden Sie in der Reklamationsordnung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.