Reklamationsordnung

Reklamationsordnung

Sie bestellen bei premiumbarefoot.de. Für Sie gilt die nachstehende Reklamationsordnung nach deutschem Kaufrecht, ergänzt durch Abschnitt 9.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie bestellen bei premiumbarefoot.at. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt österreichisches Gewährleistungsrecht (ABGB und Verbrauchergewährleistungsgesetz) und nicht das nachstehend beschriebene deutsche Kaufrecht. Massgebend ist für Sie Abschnitt 10.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Ablauf einer Reklamation ist derselbe.

Sie bestellen bei premiumbarefoot.ch. Für Kundinnen und Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein gilt schweizerisches Recht (Art. 197 ff. des Obligationenrechts) und nicht das nachstehend beschriebene deutsche Kaufrecht. Massgebend ist für Sie Abschnitt 11.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Ablauf einer Reklamation ist derselbe.

Diese Reklamationsordnung ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Premium Barefoot s.r.o. (Palackého 718/9, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, IČO 21076430) und beschreibt Umfang und Ablauf der gesetzlichen Mängelhaftung. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die zwingenden Vorschriften des deutschen Kaufrechts.

1. Wann die Ware mangelhaft ist

Die Ware muss den subjektiven und objektiven Anforderungen entsprechen. Sie ist insbesondere mangelfrei, wenn sie der vereinbarten Beschaffenheit, Art, Menge und Qualität entspricht, sich für die vertraglich vorausgesetzte sowie für die gewöhnliche Verwendung eignet, eine bei Sachen derselben Art übliche Beschaffenheit aufweist, die der Käufer unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers oder Herstellers erwarten kann, und mit dem vereinbarten Zubehör, der Verpackung und den Anleitungen übergeben wird.

2. Fristen

Ansprüche wegen eines Sachmangels verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Ablieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Ablieferung mangelhaft war; in diesem Zeitraum muss der Verbraucher die Ursache des Mangels nicht nachweisen.

3. Rechte des Käufers

Bei einem Mangel kann der Käufer zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach seiner Wahl Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Der Verkäufer kann die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer. Der Verkäufer trägt die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

Der Käufer kann vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist, der Verkäufer sie verweigert hat, sie nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt ist, sich derselbe Mangel erneut zeigt oder der Mangel so schwerwiegend ist, dass der sofortige Rücktritt gerechtfertigt ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen. Daneben kann Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.

4. Reklamation anmelden

Reklamationen können über das Rücksende- und Reklamationsformular im Kundenkonto oder per E-Mail an orders@premiumbarefoot.com angemeldet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels, Fotos und die gewünschte Art der Nacherfüllung an. Wir bestätigen den Eingang und informieren über das weitere Vorgehen.

Nach Abstimmung senden Sie die Ware an:

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, Eingang A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tschechische Republik

Bitte schützen Sie den Original-Schuhkarton mit einem Umkarton und legen Sie Bestell- und Vorgangsnummer bei. Die Kosten der Rücksendung im Rahmen einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.

5. Bearbeitungsdauer

Wir melden uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation, und teilen die Entscheidung mit. Die Nacherfüllung erfolgt in angemessener Frist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Ware bei uns. Bei Minderung oder Rücktritt erstatten wir den Betrag spätestens 14 Tage nach der Einigung.

6. Nicht von der Mängelhaftung erfasst

• üblicher Verschleiß der Schuhe durch Gebrauch, einschließlich Abnutzung von Sohle und Einlegesohle,
• nach der Übergabe entstandene mechanische Schäden (Schnitte, Scheuerstellen, Brandstellen, Wasserschäden),
• Schäden durch bestimmungswidrigen Gebrauch oder Missachtung der Pflegehinweise, etwa Trocknen auf einer Wärmequelle,
• Folgen eigenmächtiger Reparaturen oder Veränderungen,
• nicht passende Größe oder subjektiver Tragekomfort – hierfür steht das 14-tägige Widerrufsrecht zur Verfügung.

Barefoot-Schuhe haben eine dünne, flexible Sohle; ein schnellerer Abrieb bei intensivem Gebrauch ist konstruktionsbedingt und kein Mangel.

7. Garantie

Eine Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist; Inhalt und Umfang richten sich nach der Garantieerklärung des Herstellers. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

8. Streitbeilegung

Führt die Reklamation nicht zu einer Einigung, kann sich der Verbraucher an die Universalschlichtungsstelle des Bundes, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (verbraucher-schlichter.de) wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem solchen Verfahren weder verpflichtet noch bereit. Bei grenzüberschreitenden Fällen berät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (evz.de); Informationen der Europäischen Kommission: consumer-redress.ec.europa.eu.

Diese Reklamationsordnung gilt ab dem 8. September 2026.